類似検索(ベクトル検索)

類似検索は、入力した言葉と「文字が同じか」ではなく、「意味が近いか」でデータを探す検索機能です。通常のキーワード検索（部分一致）では拾えない、言い換えや表現ゆれのある問い合わせを見つけることができます。

類似検索の特徴

• キーワード一致ではなく、文の意味の近さで判定します。

  例）「バッテリー寿命」「電池の持ち」「すぐ切れる」

• 検索結果は、意味の近い順に表示されます。

類似検索が向いている場面

• 問い合わせの言い回しが人によってバラバラなとき

• 同じ悩み・要望をまとめて把握したいとき

• FAQ候補や改善テーマを見つけたいとき

類似検索はテキストフィールドのみ利用可能な機能です。類似検索を利用するにあたり、各フィールドのメニューから類似検索を有効化する必要があります。

(1) 任意のテキストフィールドのメニューから類似検索を有効化にするをクリックする

(2) 有効にすると同期処理が始まります、一定時間をおいて画面を更新してください

(3) 同期が完了しましたら、類似検索機能が利用できます

類似検索の有効化をしたテキストフィールドは絞り込みの条件として「類似する」が利用できるようになっています。絞り込みのアイコンから条件を設定してください。

《ヒットしやすい条件》

• 検索語が「短文」で意図まで入っている

  例）バッテリーの寿命が短くなった。交換時期を知りたい

• 問い合わせ文に近い言い回し

  例）〜について質問です、〜を知りたい

• 言い換えを含めた表現

  例）バッテリー/電池、寿命/持ち時間

《ヒットしづらい条件》

• 1語だけ・短すぎる語

  例）バッテリー

• 意図が曖昧な語だけ

  例）寿命についての質問

• テーマ軸が不足している

  例）バッテリーについての質問

• 検索したいテーマ以外の入った文章

• 本文と異なる言語

*本例における検証結果であり、この限りではありません