AIチャット機能は、Flyleに蓄積された顧客の声や各種データをもとに、必要な情報の確認や要約、傾向の把握を対話形式で行える機能です。知りたい内容を自然な文章で入力するだけで、関連する情報を整理しながら回答を得ることができます。
たとえば、以下のような場面で活用できます。
顧客からの問い合わせ傾向をすぐに把握したいとき
複数のフィードバックをまとめて要約したいとき
特定のテーマに関する意見や課題を確認したいとき
データをもとに次の対応方針を検討したいとき
AIチャット機能は現在テーブル上のデータのみ読み込むことができます。そのため、テーブル上でチャットに問い合わせるか、テーブルを指定して問い合わせるようお願いします。
テーブル詳細画面で開くことで自動的にテーブルを参照して回答します。
テーブルで開く場合、絞り込み条件などを細かく設定できるため推奨しております。
@を入力することで、メンションのように参照するテーブルを指定できます。
AIチャットの入力欄で期間を指示することで自然言語でも条件をつけられますが、テーブルの絞り込み条件も反映されます。
(1) テーブルの絞り込み条件を設定する
(2) AIチャットが参照するデータに自動で条件が反映されます
知りたいことを入力して送信することでチャットが応答してくれますが、聞き方を少し工夫すると、ほしい情報により近い回答を得やすくなります。
何を知りたいかを最初に明確にする
対象を具体的に指定する
期間を入れる
観点や切り口を示す
出力形式を指定する
対象：どの顧客属性、製品、部門、問い合わせ種別について知りたいか
期間：直近1か月、四半期、特定の年月など
目的：要約したい、傾向を知りたい、原因を見つけたい、改善案を考えたい など
条件：重要度の高いもののみ、件数が多いものを優先、ネガティブな意見に限定 など
回答形式：箇条書き、箇条書きなし文章、表形式、件数順、重要度順 など
《質問した内容》
《得られた回答》